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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
305 Exibições

Mensagem de erro após troca de cartucho

em ‎13-08-2022 01:45 PM

Produto: HP Officejet Pro 8600
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Desde que troquei o cartucho de tinta preta, não consigo mais imprimir. A impressora apresenta a seguinte mensagem de erro: "Há um problema na impressora ou no sistema de tinta. Desligue e depois ligue a impressora. Se o problema persistir, fale com a HP".

 

Já fiz diversos procedimentos: tirar o cabo de alimentação, reinstalar os softwares e drivers, cheguei a comprar outro cartucho, mas nada resolveu. E, infelizmente, falar com a HP é impossível.

 

Alguém consegue me ajudar? Muito obrigado!

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 3

Mensagem de erro após troca de cartucho

em ‎15-08-2022 09:12 AM

Olá @MM2605 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 3

Mensagem de erro após troca de cartucho

em ‎15-08-2022 09:20 AM - editado pela última vez em ‎17-08-2022 03:43 PM por Ex-HP

Obrigado pelo retorno. Já fiz tudo isso, exceto trocar a cabeça de impressão. Já pesquisei bastante e não encontrei aonde comprar. Dentre os locais indicados no site da HP, um deles fica nos EUA e outro tem um telefone que não existe. Infelizmente, ***bleep***

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação