Mensagem de erro no visor da J4660

[Grundris]

Olá

Possuo um mulfuncional J4660, ontem imprimiu normal sem problema algum em ambos acrtuchos, hoje fui supreendido com a  escalamação ao lado do painel piscando, a primeira vez que isso  ocorre  aqui desde que passsei a usar esse, acho que desde  outubro 2010. Aparece a mensagem de erro: PROBLEMA DE CARTUCHO DE IMPRESSÃO |COLORIDO|, pesquise na documentação  coisa e tal. Fui ver nessa documentação sobre o ocorrido, só achei para desconectara tudo, energia e USB e aguadar 20 segundos, claro que não adiantou, sigo não podendo imprimir nada, nem no acrtucho preto que não é citado como problema, simplimente parou nisso e não funciona nada, nem o scanner, o  fax não sei, porque nunca usei.

[thallesfelipe]

Pode ser algum problema com o cartucho, tentou substituí-lo?

Estes documentos o ajudarão:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01892269

http://support.hp.com/br-pt/document/c02896430

http://support.hp.com/br-pt/document/c01917535

[SFranklim]

Bom dia Grundis,

Obrigado por usar o forum HP,

Pelo que indica a impressora está a dar falha no tinteiro Colorido. Desta forma e visto que o tinteiro já é de 2010, já conseguiu testar com outro tinteiro mais recente ou até so mesmo colocar o tinteiro preto e verificar a mensagem da impressora?

Como o tinteiro já esta fora de garantia, o equipamento pode ter detectado essa mesma informação , dai ter dado a falha, ou o tinteiro poderá ter mesmo algum dano (não visivel).

Se pretender pode optar por fazer um reset, pressione "# e 6" ao mesmo tempo e desligue e volte a ligar o equipamento no cabo de energia. A impressora terá que pedir a linguagem novamente.

Espero ter ajudado o melhor possivel,

Cumprimentos,

[Grundris]

Obrigado pelo interesse, mas nada disso adiontou e notei agora que nem o telefone  funciona, quase não o usava por isso nem me dei conta de testa-lo, não dá sinal de linha, vou tentar trocar o cartucho, mas desconfio que nem isso adiantara, vou acabar mandando na assitencia técnica, pois acredito que seja problema interno do miultifuncional.  o irónico é que tenho ainda aqui um a710C que ainda funciona normalmente, apesar da dificuldade de se achar cartucho para ela.

[SFranklim]

Boa tarde,

Obrigado pelo feedback,

Nesse caso será preferivel contactar o suporte tecnico, visto nem o telefone funcionar. =\

Caso necessite de mais alguma informação, estarei ao dispor! 🙂

Cumprimentos

[Grundris · Accepted solution]

SOLUCIONADO!. Comprei um cartucho colorido original,  o coloquei e aconteceu a mesma coisa, aparecia o aviso, 'problema com o carucho colorido', mas como sou teimoso, resolvi tentar mexer, ai tirei o cartucho preto e fexei a tampa , ai  apareceu o aviso, 'falta o cartucho preto, coloque e clique OK'. Fiz isso, e ai apareceu o aviso para fazer o Alinhamento e saiu o impresso, com tudo direitinho e aseguir outro aviso  para por a folha impressa no visor do scanner e clicar OK ,  igual como na primeira vez que usei, demorou um pouco e deu tudo certo, agora esta funcionando normal. Vai saber porque? :smileyvery-happy: