Mensagem de erro

GHOST_STAR · ‎03-05-2021

Srs. por favor preciso de ajuda com relação à seguinte mensagem de erro?

ERROR CODE

OXC8190014

HLMCASIC_HEAL

Após pesquisa efetuei alguns procedimentos como limpeza dos contatos dos cartuchos e limpeza da fita "sensor" com alcool isopropilico sem sucesso.

Grato

Paulo

Fabio_L32 · ‎03-05-2021

Olá @GHOST_STAR

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Tente os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2640-all-in-one-printer-series/5357278...

Em caso negativo, os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

GHOST_STAR · ‎07-05-2021

Obrigado pelo pronto atendimento. Creio que o problema foi resolvido. Adquiri novos cartuchos de tinta originais HP662 porem agora a impressora Ink Advantage IA2646 pelo display informa que os cartuchos não são compativeis. Pelo software da impressora ao clicar em comprar on line a opção de compra é o cartucho HP664. A duvida é se a impressora está com algum problema ou se o cartucho correto é mesmo o HP664. Novamente muito obrigado.

Fabio_L32 · ‎07-05-2021

Olá @GHOST_STAR

Siga este procedimento:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2640-all-in-one-printer-series/5357278...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.