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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora Ink Advantage IA2646
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Srs. por favor preciso de ajuda com relação à seguinte mensagem de erro?

ERROR CODE

OXC8190014

HLMCASIC_HEAL

Após pesquisa efetuei alguns procedimentos como limpeza dos contatos dos cartuchos e limpeza da fita "sensor" com alcool isopropilico sem sucesso.

Grato

Paulo

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Olá @GHOST_STAR 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Tente os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2640-all-in-one-printer-series/5357278...

 

Em caso negativo, os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


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Obrigado pelo pronto atendimento.  Creio que o problema foi resolvido. Adquiri novos cartuchos de tinta originais HP662 porem agora a impressora Ink Advantage IA2646 pelo display informa que os cartuchos não são compativeis. Pelo software da impressora ao clicar em comprar on line a opção de compra é o cartucho HP664. A duvida é se a impressora está com algum problema ou se o cartucho correto é mesmo o HP664. Novamente muito obrigado.

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Olá @GHOST_STAR 

 

Siga este procedimento:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2640-all-in-one-printer-series/5357278...

 

Att, 


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