cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
128 Exibições
Reportar Mensagem

Mensagem de erro

em ‎03-05-2021 10:01 AM

Produto: Impressora Ink Advantage IA2646
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Srs. por favor preciso de ajuda com relação à seguinte mensagem de erro?

ERROR CODE

OXC8190014

HLMCASIC_HEAL

Após pesquisa efetuei alguns procedimentos como limpeza dos contatos dos cartuchos e limpeza da fita "sensor" com alcool isopropilico sem sucesso.

Grato

Paulo

Responder
3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
29465 21160 3769 5143
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Mensagem de erro

em ‎03-05-2021 10:27 AM

Olá @GHOST_STAR 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Tente os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2640-all-in-one-printer-series/5357278...

 

Em caso negativo, os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Mensagem de erro

em ‎07-05-2021 04:26 PM

Obrigado pelo pronto atendimento.  Creio que o problema foi resolvido. Adquiri novos cartuchos de tinta originais HP662 porem agora a impressora Ink Advantage IA2646 pelo display informa que os cartuchos não são compativeis. Pelo software da impressora ao clicar em comprar on line a opção de compra é o cartucho HP664. A duvida é se a impressora está com algum problema ou se o cartucho correto é mesmo o HP664. Novamente muito obrigado.

Responder
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
29465 21160 3769 5143
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Mensagem de erro

em ‎07-05-2021 04:53 PM

Olá @GHOST_STAR 

 

Siga este procedimento:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2640-all-in-one-printer-series/5357278...

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação