Mensagem de incompatibilidade de novos cartuchos originais HP deskjet 3050a.

[FPS]

Prezados e prezadas,

 Em temporada que morei no Reino Unido, comprei uma impressora deskjet HP 3050a (número do modelo J611a) que vinha com os cartuchos da série 301.

 No retorno para o Brasil e tendo finalizado as tintas dos referidos cartuchos, fui informado por um representante comercial em uma loja da HP de que esta impressora havia saiod de linha e que os referidos cartuchos não estavam mais à venda. Além disso, fui informado de que os cartuchos da série 122 apresentam em sua lateral a informação de que são compatíveis com o modelo 3050a e, portato, os comprei.

 Ao instalá-los em minha impressora, a mensagem "both cartdriges incompatible" apareceu no visor e nada mais aconteceu.

 Do exposto, pergunto: O que fazer? É algum problema de configuração da impressora (e caso afirmativo, qual o procedimento a ser realizado)? 

 Desde já agradeço.

[JessikaA · Accepted solution]

Olá FPS, como a impressora foi comprada fora do Brasil os cartuchos são de zonas diferentes dos fabricados aqui e por isso apresenta a mensagem de incompatíveis. Peço que por favor leia o tópico abaixo, que explica sobre o processo de regionalização:

Sobre a regionalização de impressoras no Brasil