Mensagem na impressora, cabeçote danificado ou ausente.

[J-V]

Aparece uma mensagem a dizer que o cabeçote de impressão está danificado ou ausente e não imprimi, já tirei o cabeçote fora para limpar, já fiz reset à impressora, já actualizei o Windows 10, e continua a não imprimir, o resto tudo funciona, o scanner é a wireless. Peço ajuda 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @J-V , bom dia !

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver:

Impressoras HP - Erro indica falha na cabeça de impressão

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-plus-e-all-in-one-printer-series-b210/4021933/mod...

Se persistir, recomendo que a encaminhe para uma assistencia técnica especializada para analise do cabeçote e sistema de tintas.

Seguem contatos de assistencias na região:

ICT S.A
Madrid/Espana
tel: +34 9156 42095
fax: +34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
http://www.ict-iberia.com

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[J-V]

Infelizmente não resultou, e parte das coisas já tinha feito. Obrigado

[Ronaldo_Ferreir]

@J-V 

Nesse caso o ideal é encaminhá-la para uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada.