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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Meu cartucho HP preto 664xl somente funciona quando tiro a pagina de teste.

HP-2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Boa noite, eu sou um cliente da HP. Eu preciso que vocês me respondam uma pergunta, por gentileza.
 
Eu comprei um novo cartucho HP 664xl, mas ele acabou não funcionando na minha impressora. Ele somente funciona quando vou tirar a pagina de teste e a de alinhamento. Seguinte:

Quando ligo ela normalmente aparece que não tem cartucho ou que o cartucho não é dela. Mas quando vou tirar a pagina de teste o cartucho funciona. Ele funciona no intervalo do tempo que está tirando a pagina de teste. Até aparece a cor da tinta do cartucho (cartucho é preto). No intervalo de imprimir a pagina de teste eu clico em tirar xerox e ela tira, mas depois que acaba a xerox a impressora volta a não detectar o cartucho. Já aconteceu de as vezes ela reconhecer ele e depois de imprimir/xerox não reconhecer ele mais. O que posso fazer para arrumar essa situação? Espero que me respondam, grato pela atenção.
 
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Mensagem 2 de 2
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Meu cartucho HP preto 664xl somente funciona quando tiro a pagina de teste.

Oi, Alancardete, 

 

Qual a data de compra e validade de cartucho?

 

O único que apresenta essa falha é o preto?

 

Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, coloque o colorido e imprima algo, depois faça com apenas o preto, veja se força o reconhecimento. 

 

Se não funcionar, use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir veja se consegue imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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