Meu cartucho está sem tinta

Ana_Luiza_Reis · ‎15-07-2022

Comprei um cartucho novo na Kalunga, abri a caixa lacrada e coloquei-o na impressora corretamente, mas aparecia como se estivesse sem tinta.
Tentei procurar outro modo para entrar em contato com vocês para resolver mas não achei nenhum.

Fabio_L32 · ‎15-07-2022

Olá @Ana_Luiza_Reis

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, qual impressora está usando este cartucho ?

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Att,

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Ana_Luiza_Reis · ‎26-07-2022

A minha impressora é a HP Officejet Pro 8100

Fabio_L32 · ‎26-07-2022

Olá @Ana_Luiza_Reis

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-8100-eprinter-series-n811/4322917/model/432321...

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Ana_Luiza_Reis · ‎30-08-2022

Não funcionou nenhuma das opções acima.

Fabio_L32 · ‎05-09-2022

OLá @Ana_Luiza_Reis

Neste caso a falha pode ser na cabeça de impressão.

Já trocou a mesma ?

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Ana_Luiza_Reis · ‎05-09-2022

Posso até tentar trocar, mas minha impressora estava funcionando perfeitamente até comprar este cartucho.

Teria como trocar o cartucho?

Fabio_L32 · ‎06-09-2022

Olá @Ana_Luiza_Reis

Pode até ser tbm, ao adicionar outro, a falha foi sanada ?

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Ana_Luiza_Reis · ‎30-09-2022

Sim

Fabio_L32 · ‎30-09-2022

Olá @Ana_Luiza_Reis

Preciso das seguintes imagens do cartucho:

- Embalagem

- Data do vencimento

- Todos os lados do cartucho

- Foto dos conectores

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