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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Meu cartucho hp veio com defeito quero saber como posso fazer a troca dele

Ink Advantage 664 Preto

Comprei o produto Ink Advantage 664 Preto, em uma loja de informática, junto à um cartucho Ink Advantage 664 Colorido, na data 03/10/2022, ao chegar em casa constatei que apenas o Ink Advantage 664 Colorido está sendo reconhecido e funcionando, o preto não é reconhecido de jeito algum, já tentei de tudo que a loja me indicou a fazer para tentar que funcione, e no entanto não obtive êxito, minha impressora é HP DeskJet Ink Advantage 3636.

Fui informada pela loja que a troca do produto poderá ser feita apenas pela empresa HP, gostaria de saber como a troca poderá ser realizada.

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Reitor Reitor
Reitor
35,828 27,618 6,917 9,547
Mensagem 2 de 2
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Meu cartucho hp veio com defeito quero saber como posso fazer a troca dele

Olá @Renata27 , bom dia !

 

Por gentileza, confirme a data de validade registrada no cartucho e siga as orientações do link abaixo para fotografar o cartucho.

Para postar, clique no ícone fotos.

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb cada.

 

Limpeza de contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora, foram feitas ?

 

No aguardo


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