Minha hp ink tank 416 nao puxa papel de foto, couche, verge... so gramatura fina

[MarcelaProtasio]

Comprei esta impressora dia 09/06/19 domingo agora, trabalho com personalizados e preciso imprimir em papel de foto, kraft e outros com gramatura ate 220 mas não puxa esses papéis sendo que na impressora tem configuração pra papel foto, com brilho, sem brilho nao consigo alterar a gramatura na impressora e ela só puxa do fininho de 75gr o que faço? A loja não vai querer trocar...

[Fabio_L32]

Olá @MarcelaProtasio ,

Agradecemos pela postagem,

Esses abaixo são as mídias ( ou Papéis compatíveis )

Tipos de suportes

Papel comum, papéis fotográficos HP, papel profissional ou brochura fosco HP, papel para apresentações fosco HP, papel profissional ou brochura brilhante HP, papéis fotográficos para inkjet, papéis foscos para inkjet, papéis brilhantes para inkjet

Para termos a certeza, qual é o tipo exato do papel e qual a gramatura exata ?

No aguardo de suas informações

Att, 

[MarcelaProtasio]

Papel kraft 180 gr
Papel foto adesivo brilho 130 gr
Papel couche 180gr
Papel verge 120 gr

[Fabio_L32]

Olá @MarcelaProtasio ,

Uma duvida, qual deles é de acordo com a descrição dos acima ?

Pelo que verifiquei, as descrições são diferentes

No aguardo

Att, 

[MarcelaProtasio]

Então a impressora hp so pega papel hp? A descrição dos papeis que vc passou nao tem gramatura eh isso que estou dizendo quando vou imprimir nao tem especificando a gramatura so o papel e oitros papeis que nao sao hp

[Fabio_L32]

Olá @MarcelaProtasio ,

Acredito que eu tenha me expressado erroneamente.

Veja que os tipos de papel que você está utilizando, são diferentes dos que a HP homologa. 

Por isso que eu precisaria saber a gramatura exata deles. Eu acho que os tipos que você está usando, são incompatíveis de acordo com a configuração.

No aguardo

Att,