Minha impressora HP Officejet 4500 desktop não imprime, problema no driver

[marianao333]

Minha impressora  HP Officejet 4500 desktop não imprime, ja desinstalei e instalei varias vezes fala que nao reconhece o cabo, comprei outro cabo e reconheceu, quando mandava imprimir começou dar "erro no scanner", depois aparecia que a impressora estava em "Pausa", agora eu mando imprimir e não acontece mais nada só fala que está com problema no driver, alguém pode me ajudar por favor!!

obrigada.

Mariana

[Fab278 · Accepted solution]

Olá, bom dia

Utilize este link, selecione o correto modelo de sua impressora e siga os passos para instalação do driver.

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProductList.jsp?lang=pt&cc=br&taskId=135&prodTypeId...

Certifique que seu cabo USB é 2.0.

[marianao333]

muito obrigada funcionou a impressora, mas o fax ainda nao esta funcionando, nem o scanner, poderia me ajudar novamente?

[jcacarlinhos195]

já fiz de tudo para imprimir qualquer documento da impressora que comprei a 5 dias, toda hora pede para colocar papel e tem papel suficiente, primeira vez que estou usando essa impressora, nas outras não tive problemas o que será aguardo resposta

[Fab278]

Muito bom Mariana!

Quanto ao Fax/Scanner, verifique se este vídeo te ajuda.

Espero que ajude novamente