Minha impressora diz que o cartucho está sem tinta e os botões de cópia não funcionam

[Lucero_de_Dios]

Há alguns meses venho tendo esses problemas com a impressora, desde que eu fiz uma nova recarga a impressora nunca mais foi a mesma. Primeiro ela não reconheceu o cartucho colorido, então eu retirei o cartucho por um tempo e depois coloquei de novo, ela reconheceu como cartucho original, até consegui fazer algumas poucas impressões, mas não demorou muito, ao ligar a impressora no dia seguinte o ícone do cartucho no painel da impressora mostrava que ele estava sem tinta. Repiti então o processo de retirar o cartucho, e quando coloquei tempos depois funcionou e dizia que estava cheio, mas agora diz que está sem tinta de novo, depois passou a não reconhecer o cartucho preto e branco. Onde está o problema, no cartucho ou na impressora? Ainda pra completar os botões de cópia não funcionam mesmo eu fazendo o teste quando a impressora reconhecia os cartuchos. Como pode uma impressora nova com poucos meses de uso, sendo que a parte desses meses eu nem usei por causa desses problemas, já está apresentando esses problemas?

Por favor me ajudem, desde já eu agradeço e que Deus os abençoe.

[Matheus_H]

Olá Lucero_de_Dios, tudo bem?

 A HP sabe que existem muitas opções alternativas de cartuchos de tinta, mas nós acreditamos que os clientes devem ter a tranquilidade de saber que seu sistema de impressão vai funcionar no nível máximo de desempenho, qualidade, confiabilidade, facilidade de uso e instalação. Ao contrário do que muitos pensam, os cartuchos originais HP não são apenas um recipiente com água colorida, mas um dispositivo de alta tecnologia, que é responsável pela maior parte da inteligência da impressão. Enquanto os testes realizados pela HP mostram que um em cada três cartuchos de tinta recarregados falha e imprime um número muito menor de páginas do que cartuchos de tintas originais HP, com a HP você sabe exatamente o que vai receber: desempenho superior, qualidade, confiabilidade e tranquilidade por toda a vida útil da sua impressora.

Lembrando também que o processo de recarga pode acabar danificando os componentes internos dos cartuchos e por isso não é possível a qualidade de impressão ou funcionamento do mesmo, justamente por este fato.

Neste caso, o recomendado é que você faça o teste com outro cartucho original e não recarregado para verificar se o equipamento ainda apresentará a falha.

Tente também executar os procedimentos listados no link abaixo:

Erros no cartucho de tinta.