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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Minha impressora está como offline e não consigo imprimir nada

HP LaserJet 1005
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Liguei meu micro hoje pela manhã e não consegui imprimir meus documentos.

A impressora não está sendo reconhecida pelo leitor USB.

O que devo fazer?

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Minha impressora está como offline e não consigo imprimir nada

Olá Lemontano!

 

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor 
 

Se o erro persistir siga com as etapas abaixo:

 

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Desative o antivírus e o firewall do Windows e tente instalar novamente usando o driver do site HP. Download

 

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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