Minha impressora não está imprimindo na cor preta

[Rodrigo-Keny]

Estou com problemas para imprimir folhas na cor preta o modelo da minha impressora é HP Ink Tank Wireless 416.

Ela está carregada com as tintas nos seus respectivos compartimentos mas apenas imprimi em cores (menos preto), quando enviava arquivos para fazer uma impressão na cor preta ela estava saindo cinza com falhas e agora ela parou de vez de imprimir em preto.

Eu acredito que o problema seja a cabeça de impressão.

Mas pela minha impressora não ser antiga não tenho certeza se este é mesmo o problema.

Peço ajuda para as pessoas que já tiveram este tipo de problema.

E peço para me ajudarem se for mesmo este problema me indicar qual seria o modelo de cabeça de impressão mais apropriado para comprar pois procurei em alguns sites de compras e não encontrei.

Agradecido.

Atenciosamente,

Rodrigo Keny

[Rodolfo_A]

Oi, Rodrigo-Keny, 

A impressora ainda está em garantia?

Ao abrir o compartimento dos cabeçotes de impressão, as mangueiras estão cheias de tinta?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Entre também nessas duas documentação e siga os procedimentos, eles irão ajudar a resolver:

Impressoras HP Ink Tank 310, 410 - A tinta preta não está imprimindo e há outros problemas de qualid...

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