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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
390 Exibições

Minha impressora não está reconhecendo o cartucho que eu acabei de comprar.

Impressora Hp 2676

Minha impressora não está reconhecendo o cartucho colorido que eu comprei. A luz fica piscando como se não tivesse cartucho e nem tinta. Mais ele é novo. Já limpei já levei na assistência e me informaram que foi o carro que queimou será? Porque se tivesse queimado não era pra imprimir nada e quando fiz um reset nela imprimiu umas coisas. E ela não funciona só com um cartucho. O que fazer?

2 RESPOSTAS 2
Suporte
Suporte
382 382 12 18
Mensagem 2 de 3

Minha impressora não está reconhecendo o cartucho que eu acabei de comprar.

Olá, tudo bem? 

 

Realiza os procedimentos do link abaixo e verifica se falha persiste.

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

Fico no aguardo, att

Ex-HP
Ex-HP
311 311 5 9
Mensagem 3 de 3

Minha impressora não está reconhecendo o cartucho que eu acabei de comprar.

Ainda não recebi seu retorno, por isso fecharei por ora sua solicitação. Por favor, entre em contato novamente, caso necessite de algum apoio.

 

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação