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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
171 Exibições
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Minha impressora não está reconhecendo o cartucho

HP DeskJet Ink Advantage 2776
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei uma impressora HP  no final do ano de 2020, até então não deu nenhum problema...

Só que no começo de Julho, ela começou a aparecer uma luz vermelha piscando em cima da cor colorida, tentei de tudo, limpei o contato do cartucho e não funcionou então comprei um novo cartucho colorido e coloquei na impressora com intenção de funcionar, mas mesmo assim ele continua piscando, O que devo fazer???

 

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,816
Mensagem 2 de 2
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Minha impressora não está reconhecendo o cartucho

Oi, MariaJesus, 

 

Qual a data de compra e validade do cartucho não reconhecido?

 

Fez algum outro procedimento para tentar reconhecer?

 

Por favor, veja se esses procedimentos ajudam a reconhecer esse cartucho:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça um reset elétrico na impressora:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia.

 

Agora faça o teste de cartucho único, deixe apenas o colorido instalado e depois só o preto para forçar o reconhecimento e a impressão.

 

Se mesmo assim não funcionar, atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage série 2700

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

 

Tente esse outro procedimento para tentar reconhecer o cartucho:

 

1- Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2- Pressione e segure o botão do wifi por pelo menos 6 segundos;
3- Feche a porta de acesso aos cartuchos e pressione o botão de "i" para confirmar e execução correta do pen off.
OBS - Caso não funcione, repita o procedimento mais uma vez.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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