Minha impressora não imprime a cor magenta, embora o cartucho esteja cheio

CCH1234 · ‎22-02-2021

Não consigo imprimir com todas as cores. Quando faço o teste, a cor magenta vem sempre em branco, embora o cartucho referente esteja cheio.

Já usei o Scan Doctor, ele diz que consertou uma divergência na porta, mas não consegue imprimir uma página de teste. E o problema persiste.

Já fiz a limpeza dos cabeçotes e tudo o que havia para ser feito on-line, nada resolveu.

Fabio_L32 · ‎22-02-2021

Olá @CCH1234 ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Neste caso, terá que trocar a cabeça de impressão do equipamento. A mesma já foi realizada ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

CCH1234 · ‎22-02-2021

Vou providenciar a peça e depois te aviso se deu certo.

Obrigada!

Fabio_L32 · ‎23-02-2021

Olá @CCH1234 ,

Ficamos no aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.