Minha impressora não imprime mais papel adesivo e nem gramatura diferente do papel A4 normal

[monikavasco75]

Olá, Estou entrando em contato pq a minha impressora, não está imprimindo gramatura diferente da normal do papel ofício tamanho A4.  Atola o papel , acusando que está sem papel. Gramatura não muito grossa. 180. e o papel glossy adesivo também não imprime, porém já imprimiu com qualidade, parou de imprimir. 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @monikavasco75 , bom dia !

De acordo com as especificações desse modelo, os papeis suportados são:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/16449872/model/233...

Tipos de suportes	Papel comum, papéis foscos para folhetos, papéis brilhantes para folhetos, papéis fotográficos, envelopes
Gramatura de mídia compatível (sistema métrico)	Papel comum: 60 a 90 g/m²; Envelopes: 75 a 90 g/m²; Cartões: até a 200 g/m ²; Papel fotográfico: até 300 g/m ²

Não consta adesivo na lista, sendo assim, não é um material homologado para ela.

Por gentileza, abra o link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/16449872/model/233...

Siga essa parte - Limpar os roletes coletores de papel

Se persistir o problema, recomendo testes apenas com os tipos de papeis homologados para ela conforme acima.

Espero que lhe ajude !

[monikavasco75]

Ela imprime foto? Pois é a gramatura é correspondente verifiquei antes da compra do papel e o papel cartão a gramatura é 120 não chega nem a 300g como o especificado acima. Cartões: até a 200 g/m ²; Papel fotográfico: até 300 g/m ². Meu papel cartão é 180. e o fotográfico também não imprime. 

[monikavasco75]

Bom dia me desculpe se Insistente, o papel como foi dito é o adequado. Como faço para trocar o produto pois agora nem A 4 ofício está imprimindo, a impressora prende o papel e atola. 

[Ronaldo_Ferreir]

@monikavasco75 

Você fez a limpeza dos roletes conforme indiquei acima ?