Minha impressora não imprime

[Marcio51]

tenho uma impressora deskjet 3776 ligada a rede e infelizmente não consigo imprimir uma única pagina através da mesma. Aparentemente a impressora está ok e online. Porem, quando envio algum documento para impressão, a mesma faz todos os procedimentos de impressão mais a folha sai em branco. 

Agradeço antecipadamente qualquer tipo de ajuda.

[Rodolfo_A]

Olá Marcio51

Poderia me informa se realizando um impressão do relatório direto da impressora, mantenha pressionado o botão Cancelar  por três segundos.

Apos realizar esse a impressão do relatório tente fazer os procedimentos do link abaixo, por gentileza.

Impressoras HP DeskJet 3700 - A tinta preta ou colorida não é impressa

Aguardo seu retorno.

Obrigado.

[Marcio51]

Olá Rodolfo tudo bem? Muito obrigado pela ajuda mais infelizmente não funcionou. Nunca consegui fazer esta impressora funcionar direito, apenas quando instalei ela funcionou por uma semana e depois parou. As tintas são originais e vou trocá-las agora. A impressão é que a tinta não chega a tocar na folha porque ela simula a impressão mais a folha sai em branco. É muito estranho realmente. Acha que devo tentar reinstalar a impressora? Obrigado mais uma vez. Abs,

[Rodolfo_A]

Olá Marcio51

Poderia me informa se conseguiu realizar a impressão direto da impressora?

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo

Como fotografar cartuchos HP danificados

Aguardo seu retorno.

Obrigado.

[Marcio51]

Rodolfo tudo bem? Desculpe minha ignorancia mais não entendi o que você quer dizer com imprimir direto da impressora. Estou enviando as fotos que pediu. Tem alguma assistencia tecnica aqui em SP onde eu poderia falar diretamente com um técnico? Estou em SP, capital. Muitissimo obrigado pela sua ajuda até o momento. Muito útil e atenciosocontatosdataetiquetainjetor

[Marcio51]

Rodolfo, consegui imprimir. O problema aparentemente eram os cartuxos que deviam estar muito velhos, apesar de serem originais. Fiz a troca, atualizei algumas configurações e imprimiu. Agradeço imensamente sua ajuda. Muito obrigado.

[Rodolfo_A]

Olá Marcio51

Obrigado pelo seu retorno, fico feliz que voltou a funcionar.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida sobre a impressora.

Obrigado.