Minha impressora não imprime

[kalinedosreisno]

Não imprime

[Ronaldo_Ferr]

Olá @kalinedosreisno , boa noite !

Ocorre alguma mensagem de erro ?

Você tentou reinstalar a impressora ?

Por gentileza, detalhe melhor o problema e quais testes foram realizados.

No aguardo

[kalinedosreisno]

Não consigo imprimir a senha eu, nunca consegui usar ela.... Ela faz um som estranho más não imprimi  nada

[Ronaldo_Ferr]

@kalinedosreisno , obrigado pelo retorno.

Se o que precisa é a senha, siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2926051-3557369-16

Com relação ao ruído, siga as orientações abaixo:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falsa de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Caso necessite de alguma assistencia técnica especializada para uma analise mais detalhada, veja a lista completa em todo o Brasil no link abaixo:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9...

Espero que lhe ajude !