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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
70 Exibições
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Minha impressora não pega a cor vermelha

Hp smart tank série 510

Já tentei por diversas vezes entra em contato com a Hp pois minha impressora e com tank de tinta,porém o cartucho colorido está com entupimento e a cor vermelha não sai.

Gostaria de saber um contato ou assistência aqui em Recife

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21368 21082 1295 2668
Mensagem 2 de 2
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Minha impressora não pega a cor vermelha

Oi, Leli, 

 

Qual a data de compra do equipamento?

 

Ao abrir o compartimento dos cartuchos você consegue ver os tubos, todos estão cheios ou com Ar?

 

Abra o software da impressora e em Manutenção faça a limpeza dos cabeçotes.

 

Faça a limpe dos bicos ejetores de tinta, com um pano úmido e sem fiapos. Retire os cartuchos com cuidado para a limpeza, se o carro de impressão não se mover para o centro da impressora faça o procedimento abaixo para mover o carro:

 

Pressione o botão Power por 4 segundos, mantendo pressionado, aperte 1 vez no botão Cancelar e 3 vezes o Cópia Colorida.

 

Veja se esse reset elétrico ajuda:

 

Com a impressora ligada abra a trava azul dos cartuchos e será exibido um erro.

Desligue a impressora, retire o cabo de energia e pressione o botão Lig/Delig por 30 segundos.

Feito isso, reconecte o cabo de energia e ligue a impressora, agora feche o trava azul dos cartuchos.

Deligue novamente a impressora, retire o cabo de energia e pressione o botão Lig/Deslig por mais 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e ligue a impressora, veja agora tente imprimir algo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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