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Minha impressora não reconhece cartucho original novo.
em 07-09-2020 05:41 PM
Comprei um cartucho original e novo no Carrefour, mas minha impressora continua piscando no visor que não há tinta na impressora. Tentei fazer a atualização do firmware, mas não consigo nem selecionar a impressora pra iniciar a atualização.
Preciso de ajuda ..
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Minha impressora não reconhece cartucho original novo.
em 08-09-2020 04:23 PM
Oi, CarolTheo,
Qual o modelo e a cro do cartucho?
Qual a data de validade do cartucho que não está sendo reconhecido?
Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.
Se puder, conecte a impressora no computador e faça a atualização do Firmware:
Atualização de firmware dos multifuncionais HP DeskJet Ink Advantage série 3630
Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.
Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe o colorido e mande imprimir algo, faça o mesmo com o preto para tentar forçar o reconhecimento.
Se mesmo assim não funcionar, reset a impressora:
1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
Dentro de 30 segundos o reset será concluído.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Minha impressora não reconhece cartucho original novo.
em 08-09-2020 09:19 PM
O cartucho que comprei é de cor preta. O modelo é o 664 Ink Advantage. A impressora que tenho é o HP Deskjet Ink Advantage 3636. A validade do cartucho é 07/2022.
Tentei atualizar o firmware, mas quando abre a tela de atualização, não me deixa selecionar o modelo da impressora, me impedindo de atualizar.
Já tentei imprimir qualquer documento, mas não imprimi nada. Fica piscando no visor indicando que não há tinta. Já tentei resetar a impressora, mas não adiantou.
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Minha impressora não reconhece cartucho original novo.
em 09-09-2020 08:53 AM
Oi, CarolTheo,
Deixando apenas o cartucho colorido instalado você consegue imprimir?
O cartucho preto é o 664XL ou o 664 normal?
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Minha impressora não reconhece cartucho original novo.
em 09-09-2020 04:19 PM
Eu não costumo imprimir com a tinta colorida, apenas com a preta. E o cartucho é o 664 normal.
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Minha impressora não reconhece cartucho original novo.
em 09-09-2020 04:28 PM
Oi, CarolTheo,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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