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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
132 Exibições
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Minha impressora só busca arquivos PDF para imprimir

HP DESKJET INK ADVANTAGE 3700
Microsoft Windows XP

Amigos, 

Minha impressora só abre opções de PDF para imprimir. Quando busco documentos para imprimir, só aparecem na lista os documentos de PDF. Não consigo selecionar um documento do Word, por exemplo

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
32,232 25,911 6,515 8,847
Mensagem 2 de 4
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Minha impressora só busca arquivos PDF para imprimir

Olá @Beatrizmorais , bom dia !

 

Recomendo que remova a instalação atual e reinstale com o pacote completo e atualizado do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/3700/Full_Webpack-40.15.1231-DJ3700_Full_Webpack....

 

Espero que lhe ajude !


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
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Minha impressora só busca arquivos PDF para imprimir

OI, não funcionou... Se eu vou pelo Word diretamente o documento, sem acessar o aplicativo da HP, ela imprime Mas se eu entro pelo aplicativo da HP, ela continua buscando somente arquivos PDF.

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Reitor Reitor
Reitor
32,232 25,911 6,515 8,847
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Minha impressora só busca arquivos PDF para imprimir

@Beatrizmorais 

 

Nesse caso, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !


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