Minha impressora só imprime amarelo e vermelho

[Thais08]

MInha impressora só esta imprimindo nas corres amarela e vermelha. Já realizei um limpeza no cartucho, atualizei o software da impressora, calibrei os cartuchos e nada. Não consigo resolver esse problema. 
Alguem poderia me ajudar. Desde já agradeço.

Obrigada!

[Marcos_Prado]

Os cartuchos foram recarregados alguma vez?

[Marcos_Prado]

e como está os niveis de tinta?

[Thais08]

Sim, fiz uma recarga recentemente. O nível de tinta está no máximo

[Marcos_Prado]

Peço que teste cartuchos originais Hp, cartuchos recarregados podem queimar ou prejudicar a impressora e não imprimir de acordo já que não podemos garantir a qualidade da tinta utilizada para recarregar o cartucho, caso o erro persista nós informe.