Minhas impressões desaparecem

[bmirandda]

Minha impressora não tem nem 2 meses de uso, está em perfeito funcionamento.

Todas as conexões perfeitas, inclusive quando faço o diagnóstico pelo Doctor da HP não aparece qualquer erro. Já reinstalei driver, já limpei registro, troquei de porta, fiz tudo. Ela funciona Scaner, faz tudo.

Porém, quando envio uma impressão, ela faz todo o processo, envia o arquivo, não dá mensagem de erro, faz como se o arquivo fosse e depois some, como se tivesse sido impresso, mas depois desaparece, sem nada sair, nem a impressora piscar. Se eu uso em outros computadores, ela imprime normalmente, é só nesssa máquina e o mais estranho é que não há erro de conexão, pois o scanner funciona e não aparece mensagem de erro quando envio uma impressão, é como se ela tivesse ido, mas sem que ela saia, simplesmente ela desaparece. Já fiz de tudo.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @bmirandda , bom dia !

Creio ser algum problema no driver pois se fosse na impressora, não conseguiria imprimir em outros computadores.

Recomendo que remova a instalação atual e reinstale com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL60948/al-146800-2/DJ2130_Full_WebPack_40.11.1124.exe

Além disso, desabilite o suporte bidirecional no driver:

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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