Multifuncional 3776 não reconhece cartucho

[Alibe]

Prezados Boa Noite

Tenho uma HP deskjet multifuncional 3776 com pouco uso que começou a não reconhecer cartucho preto. Troco o cartucho e imprime umas 4 paginas e logo a luz amarela do painel começa a piscar e no visor o simbolo do cartucho do lado direito tambem começa a piscar. Informaram que este tipo de multifuncional tem apresentado muitos problemas como este e que o reconhecimento do cartucho queima facilmente. Não sei mais o que fazer. Esta multinacional e' muito fragil e não tem qualidade ?. Preciso de ajuda. Obrigado

[Rodolfo_A]

Oi, Alibe, 

Qual i modelo do cartucho e a data de validade?

Com cartucho antigo instalado a mensagem de erro desaparece?

Instale os cartuchos na impressora e depois use o programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas:

https://hp.care/3073wiu;

Depois atualize o firmware da impressora :

https://hp.care/39CKjrR

Assim que baixar conecte a impressora no computador e execute, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

Limpe também os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos. 

[Beatriz_DEskjet]

Clico em ambos os links e não consigo acessar nada. 

A página não abre. 
Já limpei o cartucho. Nem o cartucho antigo, que estava funcionando sem problemas, a impressora está reconhecendo. 
Já testei dois cartuchos. 

[MarceloS1]

Olá Beatriz_DEskjet, por favor, realize os passos abaixo e veja se o cartucho volta a ser reconhecido.

Por gentileza informe:

-Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ?

- Qual data de validade registrada no cartucho ?

- Siga as orientações do link abaixo para fotografar o cartucho:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

Para postar aqui, clique no ícone fotos.

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb.

 

[MarceloS1]

Ainda não recebi seu retorno, por isso fecharei por ora sua solicitação. Por favor, entre em contato novamente, caso necessite de algum apoio.