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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 5
1.319 Exibições
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Multifuncional 3776 não reconhece cartucho

multifuncional 3776

Prezados Boa Noite

 

Tenho uma HP deskjet multifuncional 3776 com pouco uso que começou a não reconhecer cartucho preto. Troco o cartucho e imprime umas 4 paginas e logo a luz amarela do painel começa a piscar e no visor o simbolo do cartucho do lado direito tambem começa a piscar. Informaram que este tipo de multifuncional tem apresentado muitos problemas como este e que o reconhecimento do cartucho queima facilmente. Não sei mais o que fazer. Esta multinacional e' muito fragil e não tem qualidade ?. Preciso de ajuda. Obrigado

4 RESPOSTAS 4
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,824
Mensagem 2 de 5
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Multifuncional 3776 não reconhece cartucho

Oi, Alibe, 

 

Qual i modelo do cartucho e a data de validade?

 

Com cartucho antigo instalado a mensagem de erro desaparece?

 

Instale os cartuchos na impressora e depois use o programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas:

https://hp.care/3073wiu;

 

Depois atualize o firmware da impressora :

https://hp.care/39CKjrR

 

Assim que baixar conecte a impressora no computador e execute, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

 

Limpe também os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos. 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 5
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Multifuncional 3776 não reconhece cartucho

Clico em ambos os links e não consigo acessar nada. 

A página não abre. 
Já limpei o cartucho. Nem o cartucho antigo, que estava funcionando sem problemas, a impressora está reconhecendo. 
Já testei dois cartuchos. 

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Suporte
Suporte
207 207 4 7
Mensagem 4 de 5
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Multifuncional 3776 não reconhece cartucho

Olá Beatriz_DEskjet, por favor, realize os passos abaixo e veja se o cartucho volta a ser reconhecido.

Por gentileza informe:

 

-Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ?

 

- Qual data de validade registrada no cartucho ?

 

- Siga as orientações do link abaixo para fotografar o cartucho:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

 

 

Para postar aqui, clique no ícone fotos.

 

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb.

 

 

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Multifuncional 3776 não reconhece cartucho

Ainda não recebi seu retorno, por isso fecharei por ora sua solicitação. Por favor, entre em contato novamente, caso necessite de algum apoio.

 

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