Multifuncional DeskJet Ink Advantage 3636 impressão de imagens cortadas no Word

[odairjosekawka]

Tenho uma impressora Multifuncional DeskJet Ink Advantage 3636 e quando vou imprimir um documento do Word que tenha uma imagem que o Size tenha sido redimensionado para menor, por exemplo uma imagem de 29 x 29 cm que eu tenha redimensionado o tamanho (Size) da mesma  para 2,73 x 2,73 cm, a impressão desta imagem sai cortada.

Na vizualização do documento para impressão a imagem está perfeita, assim como o restante do documento.

E na impressão o documento sai correto, exceto a imagem que sai truncada (cortada).

Já desinstalei tudo da HP e reinstalei por duas vezes, já verifiquei configurações do documento, etc.

O Windows 10 está atualizado assim como o driver da HP no meu computador.

Se pego este mesmo documento e tento imprimir na empresa onde eu trabalho, em outras impressoras que não a HP, a impressão sai perfeita.

Como devo proceder para resolver esta questão ? É alguma configuração da minha impressora HP Multifuncional DeskJet Ink Advantage 3636, ou alguma configuração no documento, ou no meu computador ? Podem me auxiliar ?

No Aguardo,

Atenciosamente,

Odair

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @odairjosekawka , bom dia amigo !

Uma dúvida, essa impressão é sem margens ?
Pergunto isso pois a impressora tem uma margem mínima de impressão.

Para eliminarmos alguma possibilidade de erro do driver, fa;ca o seguinte:

1 - Use o scan doctor para correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Faça um novo teste para avaliar.

2 - Atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_R1839A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora para o update entrar em vigor e faça novos testes.

3 - Se tudo não resolver, reinstale com o pacote HP do site:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630__Full_WebPack_1107.exe

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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