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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Multifuncional HP 2676 não reconhece cartuchos

HP Deskjet In Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Tenho uma Multifuncional HP que de repente parou de reconhecer os cartuchos originais (664)!

 

A garantia expirou em agosto de 2019.

 

Já tentei todas as soluções propostas nessa página: https://support.hp.com/br-pt/document/c05414517

Nada funciona.

 

Também não consigo entrar em contato com o suporte. Já gastei horas tentando solucionar o problema.

Sinceramente, muito decepcionada com o suporte HP. Muito ruim!!!

 

Estou com 2 cartuchos coloridos e 2 cartuchos pretos novos em casa e não consigo utilizar a impressora!

 

Preciso de ajuda!

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Multifuncional HP 2676 não reconhece cartuchos

Olá @beatrice , boa tarde amiga !

 

Tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_1923A_win/DJ2600_R1923A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor e faça um novo teste.

 

No aguardo


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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