Multifuncional HP 3050 não reconhece o cartucho preto

[everaldoalves]

Boa tarde!

Comprei um cartucho de tinta HP 122 (preto) novo e o instalei na minha HP Deskjet 3050.

A impressora, inicialmente, informava que o cartucho não era original. Após reiniciar a impressora, ela passou a informar "cartucho preto incompatível".

Executei diversos procedimentos, tais como:

Reiniciar, tirar da tomada, pressionar as teclas Power + X (cancelar) simultaneamente etc

Nada resolveu.

Acreditando que poderia ser o cartucho, comprei um outro novo e fiz a substituição.

Como o problema persistiu, procurei novamente este fórum na busca de uma solução e ao me deparar com o tópico resetar a impressora, executei as instruções.

Ao religar a impressora, aparecia no display "reflash 12345".

Aguardei cinco minutos, desliguei e religuei a impressora.

A mensagem "Cartucho Preto incompatível" continua sendo exibida, ainda que os dois cartuchos sejam originais e novos.

Por favor, ajudem-me a solucionar este problema.

[LeandroSR]

Ola Everaldo Alves, bom dia.

Tudo bem ? 

Você poderá realizar alguns procedimentos para resolver seu problema, segue abaixo link com esses procedimentos.

Impressoras HP Inkjet - Erros de cartucho de tinta

Caso os processos acima não resolva o seu problema, indico que entre em contato com uma assistência técnica de confiança e caso não tenha, me informe no privado seu endereço que poderei verificar uma assistência técnica credenciada mais próxima do senhor.

LeandroSR

Suporte HP