Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2676

[Luciana06]

Minha impressora HP DeskJet Ink Advantage 2676 não reconhece o cartucho preto original que acabei de comprar, quando vou fazer qualquer configuração referente ao cartucho, a parece a mensagem " dispositivo ocupado". Como proceder?

[Rodolfo_A]

Olá Luciana06

Poderia me informa se ao colocar apenas o cartucho preto apresenta algum erro?

Poderia me enviar foto do painel da impressora se apresentar erro.

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo:

Como fotografar cartuchos HP danificados

Aguardo seu retorno.

Obrigado.

[Furigo]

Estou com problema similar ... comprei dois cartuchos originais, fiz a substituição mas simplesmente o cartucho colorido não reconhece e a impressora ficar apresentando informação de ocupada.

O problema é o cartucho ou a impressora ? ***

Aguardo retorno para solução.