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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Olá Luciana06
Poderia me informa se ao colocar apenas o cartucho preto apresenta algum erro?
Poderia me enviar foto do painel da impressora se apresentar erro.
Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo:
Como fotografar cartuchos HP danificados
Aguardo seu retorno.
Obrigado.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão 
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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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