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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2676

HP DeskJet Ink Advantage 2676

Minha impressora HP DeskJet Ink Advantage 2676 não reconhece o cartucho preto original que acabei de comprar, quando vou fazer qualquer configuração referente ao cartucho, a parece a mensagem " dispositivo ocupado". Como proceder?

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Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2676

Olá Luciana06

 

Poderia me informa se ao colocar apenas o cartucho preto apresenta algum erro?

 

Poderia me enviar foto do painel da impressora se apresentar erro.

 

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo:

 

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2676

Estou com problema similar ... comprei dois cartuchos originais, fiz a substituição mas simplesmente o cartucho colorido não reconhece e a impressora ficar apresentando informação de ocupada.

 

O problema é o cartucho ou a impressora ? ***

 

Aguardo retorno para solução.

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