Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 3636 - Atolamento de Papel constante, sem impressão.

[rodrigosribeiro]

Boa Noite,

A minha HP Deskjet Ink Advantage 3636 não esta realizando impressões, ela simplesmente parou de imprimir, a mensagem de "Congestionamento de papel ou problema na bandeja" é constante. Já verifiquei e não há nenhum papel ou objeto obstruindo a bandeja, removi o cabo de energia e aguardei 20s, desistalei e instalei mas o problema ainda persiste.

Alguém sabe como resolver o problema? 

[Rodolfo_A]

Oi rodrigosribeiro, 

A impressora está em garantia?

Chegou a verificar se dentro do produto tem algum pedaço pequeno de papel, peça solta, quebra ou torta?

Pode ser um conflito da placa lógica da impressora, atualize o Firmware:

Atualização de firmware

Baixe o programa, conecte a impressora aio ao computador pelo cabo USB e execute, aguarde concluir e veja se resolve.

Caso problema persista, reset a impressora deste modo:

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.

Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

[rodrigosribeiro]

Olá Rodolfo_A,

A improssora não esta mais em garantia, expirou no dia 01/09/17.

Realizei todos os prodecimentos conforme orientação, mas ainda não resolveu, tenho uma mensagem de erro com os codigos 3 e 4 no visor.

Parece que o carro dos cartuchos não esta percorrendo, so fica parado no lado direito.