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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Multifuncional Ink Tank 416 Não imprimi Preto

HP Ink Tank 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá! Minha impressora não está imprimindo a tinta preta de jeito algum.

Já fiz todas as limpezas, testes de stress, tudo que já foi sugerido nesse forum.

Após fazer um teste de stress só com preto, as primeiras páginas até que sairam, porém da 5ª cópia para frente não saiu mais nada de preto. A mangueira preta fica vazia, mesmo com a tampa dos cabeçotes fechada.

O que devo fazer? Tem somente 5 meses a impressora.

 

Obrigado,

att.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Multifuncional Ink Tank 416 Não imprimi Preto

Olá brunokgf
Irei solicitar algumas informações no privadodo para o senhor.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Multifuncional Ink Tank 416 Não imprimi Preto

Olá @brunokgf , boa tarde amigo !

 

Confirme se realizou todos os passos indicados no documento abaixo para esse problema:

 

Impressoras HP Ink Tank 310, 410 - A tinta preta não está imprimindo e há outros problemas de qualidade de impressão

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

 

No aguardo


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Multifuncional Ink Tank 416 Não imprimi Preto

Boa tarde amigo! Já realizei todos esses passos algumas vezes (menos a etapa 9 de trocar o cabeçote), isso entraria na garantia, algo assim? Não chegou a imprimir 600 páginas em toda vida útil..

 

att.

Bruno


@Ronaldo_Ferreir  escreveu:

Olá @brunokgf , boa tarde amigo !

 

Confirme se realizou todos os passos indicados no documento abaixo para esse problema:

 

Impressoras HP Ink Tank 310, 410 - A tinta preta não está imprimindo e há outros problemas de qualidade de impressão

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

 

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@Ronaldo_Ferreir  escreveu:

Olá @brunokgf , boa tarde amigo !

 

Confirme se realizou todos os passos indicados no documento abaixo para esse problema:

 

Impressoras HP Ink Tank 310, 410 - A tinta preta não está imprimindo e há outros problemas de qualidade de impressão

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

 

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Olá brunokgf
Irei solicitar algumas informações no privadodo para o senhor.

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Multifuncional Ink Tank 416 Não imprimi Preto

Me enviaram cabeçotes de impressão novos depois de constatarem o problema, em um prazo bem rápido.

Um dos melhores suportes que existem esse da HP, muito atenciosos.

Muito obrigado.

 

att.

Bruno

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Olá @brunokgf
 

Agradecemos a seu contato o sua opinião sobre nosso suporte.

 

Muito obrigado pelo seu contato um ótimo dia.

 

Att. 

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Multifuncional Ink Tank 416 Não imprimi Preto

Boa tarde Patrick,

 

Novamente o mesmo erro de impressão, a mangueira preta vazia, somente alguns meses após a mesma reclamação.

Qualidade da HP vem caindo há tempos.

Como devo proceder novamente?

 

att.

Bruno

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Multifuncional Ink Tank 416 Não imprimi Preto

Olá brunokgf

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.


Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os numeros de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.

 

Obrigada, aguardo seu retorno.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Boa noite, seguem as fotos solicitadas.

Duas vezes o mesmo problema...

 

foto1.jpgfoto2.jpgfoto3.jpg

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Olá brunokgf

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Há quanto tempo foi trocado os cabeçotes?

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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