Multifuncional MI1132 Folha torta

[Paolahh]

Minha impressora esta puxando a folha torta, ja tentei limpar, ja arrumei posições tudo para sair reta, porém na hora de puxar ela sai torta, gostaria de saber se existe algum jeito de solucionar este problema, pois uso ela no serviço e imprimo etiqueta de preço nela, acabo perdendo uma boa parte das etiquetas porque sai torta.

[Rodolfo_A]

Oi, Paolahh, 

O problema ocorre quando imprime em folha comum?

Pode ser que os roletes estejam fora de sincronização.

Faça um reset elétrico e depois atualize o firmware:

Primeiro faça o reset.

Retire o cabo de energia e pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Conecte o cabo de energia.

Para atualizar o Firmware da impressora:

Utilitário de atualização de firmware da HP LaserJet

Baixe o programa de atualização e execute, não interrompa o processo de atualização, assim que concluir mande imprimir e veja se puxa torto.

[Paolahh]

O problema ocorre quando imprime em folha comum?  Sim tanto na comun quanto folha de etiquetas.

Fiz todas as coisas que me indicou , porém ainda esta puxando torto 😞 
Ela tem diferença de 0,2mm de uma ponta a outra
Lado esquerdo (olhando pra folha) da 1,3cm / lado direito (olhando pra folha) 1,5cm

[Patrick_A]

Olá 

Como a falha ocorre em diferentes tipos de papel recoemndo que realize os procedimento do link abaixo para poder ter uma solução.

https://support.hp.com/br-pt/document/c01884452

Espero que tenha ajudado.

Att.

[Paolahh]

Infelizmente ainda continua puxando torno 😞

[Patrick_A]

Olá Paolahh

Após os testes realizado o não foi resolvido o que pode ocorrer é uma falha física do produto recomendamos que entre em contato com uma assistência técnica indicada abaixo pela HP ou entre em contato com um técnico de confiança.

Segue os dados de autorizada para contato.
PROPRINTER - (11) 2649-3786 - E-mail: proprinter.ltda@uol.com.br
SMS: (11) 2078-9999 (Opção 5) // Site: www.smsinfocomm.com.br/assistencia/

Att.