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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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NÃO CONSIGO IMPRIMIR - HP DESKJET 2676

HP DESKJET 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia a todos.

Comprei na ultima Black Friday passada dois cartuchos (um preto e outro colorido) na Kalunga para minha impressora HP Deskjet 2676 (cartuchos 664XL).

Hoje, acabou os anteriores e precisei usar e não está reconhecendo os mesmos (diz que o cartucho pertence a uma geração antiga e coisa e tal).

Contudo, o cartucho é exatamente o indicado para este modelo de impressora e o mesmo é genuíno (até conferi os números naquele selo que vem na caixa).

Alguém tem alguma dica do que devo fazer ?

21 RESPOSTAS 21
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 22
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NÃO CONSIGO IMPRIMIR - HP DESKJET 2676

OLá @cjrdias ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Os procedimentos abaixo podem ajudar na tentativa de solução:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

No aguardo dos testes

 

Att, 


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Mensagem 3 de 22
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NÃO CONSIGO IMPRIMIR - HP DESKJET 2676

Olá, Fábio, beleza.

Então, coloquei os cartuchos antigos e não deu nenhum erro (só a mensagem de que tem que ser trocados).

Rodei o programa HP Smart eqe lá fiquei sabendoosabendo que os cartuchos são incompatíveis.

Mas não são, pois comprei via Kalunga, que é a loja que a própria HP Brasil tem parceria, e verifiquei os números dos selos no site e estava tudo correto.

Como os cartuchos podem ser incompatíveis ??

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 22
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NÃO CONSIGO IMPRIMIR - HP DESKJET 2676

Olá @cjrdias 

 

Pode ser a falha tanto na impressora como no cartucho.

 

Você testou com outro ?

 

No aguardo


Att, 


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Mensagem 5 de 22
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NÃO CONSIGO IMPRIMIR - HP DESKJET 2676

Então, Fábio, como eu disse, eu testei os cartuchos antigos e eles estão funcionando normalmente na impressora.

Só os novos que estão dando erro.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 22
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NÃO CONSIGO IMPRIMIR - HP DESKJET 2676

Olá @cjrdias ,

 

Preciso das seguintes imagens:

 

- Conectores dos cartuchos

- Lados de todo cartucho e a parte de cima

- Embalagens

 

No aguardo

 

Att, 

 


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Mensagem 7 de 22
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NÃO CONSIGO IMPRIMIR - HP DESKJET 2676

caixa cartucho coloridocaixa cartucho coloridocaixa cartucho pretocaixa cartucho pretolateral da caixa do cartucho pretolateral da caixa do cartucho pretolateral da caixa do cartucho preto2lateral da caixa do cartucho preto2lateral do cartucho coloridolateral do cartucho coloridocartucho coloridocartucho coloridolateral do cartucho pretolateral do cartucho pretocartucho pretocartucho pretocontato do cartucho coloridocontato do cartucho coloridocontato do cartucho coloridocontato do cartucho coloridocontato do cartucho coloridocontato do cartucho coloridocontato do cartucho pretocontato do cartucho pretocontato do cartucho pretocontato do cartucho pretoimpressora com os cartuchos antigo (nível de tinta baixo)impressora com os cartuchos antigo (nível de tinta baixo)impressora com os novos cartuchos (os ícones do cartuchos ficam piscando)impressora com os novos cartuchos (os ícones do cartuchos ficam piscando)módulo de cartucho da impressoramódulo de cartucho da impressoraselo do cartucho coloridoselo do cartucho coloridoselo do cartucho pretoselo do cartucho preto

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Reitor Reitor
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Mensagem 8 de 22
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NÃO CONSIGO IMPRIMIR - HP DESKJET 2676

Olá @cjrdias 

 

Preciso de uma foto também onde mostra a data da validade do cartucho.

 

No aguardo

 

Att, 


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Mensagem 9 de 22
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NÃO CONSIGO IMPRIMIR - HP DESKJET 2676

validade cartucho color.JPG

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Mensagem 10 de 22
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validade cartucho preto.JPG

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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