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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
172Exibições
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NÃO IMPRIME A COR CIANO

HP GT 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho essa impressora a quase 2 anos, até agora só fiz 298 impressões, infelizmente precisei da impressão de uma foto e para minha surpresa, começou normal, do meio em diante faltou a cor ciano nas fotos, depois disso não consigo de forma alguma imprimir essa cor, cartucho limpo, sistema sem ar, reservatório com tinta acima do meio, mangueiras sem esmagamento. estou triste com essa marca, considero uma das melhores, mas, compro um equipamento de 1000,00 reais, não utilizo nem 1/3 e o aparelho não me proporciona mais o que oferece... extremamente chateadoooooo...

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
170Exibições
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NÃO IMPRIME A COR CIANO

Olá @Renatozener , bom dia amigo !

 

Primeiramente, tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1829A.exe

 

Após atualizar o firmware, reinicie a impressora para que o mesmo entre em vigor.

 

Use também o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

Se persistir o problema, siga os passos do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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