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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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NÃO IMPRIME COLORIDO E O PRETO FALHANDO

HP PHOTOSMART C4780
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, 

A referida impressora ficou um tempo sem utilização e agora ao tentar utilizá-la, a impressão sai no preto com muita falha e bem fraco e no colorido não sai nada. 

Já realizei os processos abaixo, porém não foram o suficiente para a resolução do problema: 

- Alinhamento do cartucho;

- Limpeza de cartucho (os três níveis);

- Imprimir página de teste;

- Limpeza da alimentação de papel;

- Limpeza das manchas no verso da página;

- Reinstalação do cartucho;

- Constatação da saída de tinta na cabeça de impressão.

 

Poderiam me auxiliar por gentileza?

 

Obrigada. 

 

3 RESPOSTAS 3
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NÃO IMPRIME COLORIDO E O PRETO FALHANDO

Oi, GabriellaG, 

 

Quanto tempo a impressora ficou parada?

 

Os cartucho já estavam na impressora ou você comprou novos?

 

Dependendo do tempo parada, a tinta pode acabar secando no sistema de impressão ou nos cartuchos, causando alguns problemas.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
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NÃO IMPRIME COLORIDO E O PRETO FALHANDO

Olá Rodolfo, boa noite.

 

A impressora ficou parada por aproximadamente um ano.

Em relação aos cartuchos, eles já estão na impressora há um tempo, mas fiz a limpeza deles e confirmei que estão saindo tinta.

Como devo proceder neste caso? É possível fazer a limpeza do sistema de impressão?

 

Att.

 

 

 

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NÃO IMPRIME COLORIDO E O PRETO FALHANDO

Oi, GabriellaG, 

 

Consegue tirar cópias coloridas?

 

Chegou a trocar os cartuchos antigos?

 

Como faz muito tempo que a impressora está parada, pode ser algo com o sistema de tinta, tubos ou cartuchos.

 

Retire os cartuchos e limpe os contatos com um pano úmido.

 

Depois abra o Software da impressora e em manutenção faça a limpeza dos cartuchos, a impressora tentará imprimir a página de limpeza.

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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