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NÃO IMPRIME COLORIDO E O PRETO FALHANDO
em 13-08-2020 10:57 AM
Olá,
A referida impressora ficou um tempo sem utilização e agora ao tentar utilizá-la, a impressão sai no preto com muita falha e bem fraco e no colorido não sai nada.
Já realizei os processos abaixo, porém não foram o suficiente para a resolução do problema:
- Alinhamento do cartucho;
- Limpeza de cartucho (os três níveis);
- Imprimir página de teste;
- Limpeza da alimentação de papel;
- Limpeza das manchas no verso da página;
- Reinstalação do cartucho;
- Constatação da saída de tinta na cabeça de impressão.
Poderiam me auxiliar por gentileza?
Obrigada.
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NÃO IMPRIME COLORIDO E O PRETO FALHANDO
em 14-08-2020 09:58 AM
Oi, GabriellaG,
Quanto tempo a impressora ficou parada?
Os cartucho já estavam na impressora ou você comprou novos?
Dependendo do tempo parada, a tinta pode acabar secando no sistema de impressão ou nos cartuchos, causando alguns problemas.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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NÃO IMPRIME COLORIDO E O PRETO FALHANDO
em 09-09-2020 06:42 PM
Olá Rodolfo, boa noite.
A impressora ficou parada por aproximadamente um ano.
Em relação aos cartuchos, eles já estão na impressora há um tempo, mas fiz a limpeza deles e confirmei que estão saindo tinta.
Como devo proceder neste caso? É possível fazer a limpeza do sistema de impressão?
Att.
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NÃO IMPRIME COLORIDO E O PRETO FALHANDO
em 10-09-2020 02:51 PM
Oi, GabriellaG,
Consegue tirar cópias coloridas?
Chegou a trocar os cartuchos antigos?
Como faz muito tempo que a impressora está parada, pode ser algo com o sistema de tinta, tubos ou cartuchos.
Retire os cartuchos e limpe os contatos com um pano úmido.
Depois abra o Software da impressora e em manutenção faça a limpeza dos cartuchos, a impressora tentará imprimir a página de limpeza.
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