cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
301 Exibições
Reportar Mensagem

NÃO IMPRIME COLORIDO E O PRETO FALHANDO

HP PHOTOSMART C4780
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, 

A referida impressora ficou um tempo sem utilização e agora ao tentar utilizá-la, a impressão sai no preto com muita falha e bem fraco e no colorido não sai nada. 

Já realizei os processos abaixo, porém não foram o suficiente para a resolução do problema: 

- Alinhamento do cartucho;

- Limpeza de cartucho (os três níveis);

- Imprimir página de teste;

- Limpeza da alimentação de papel;

- Limpeza das manchas no verso da página;

- Reinstalação do cartucho;

- Constatação da saída de tinta na cabeça de impressão.

 

Poderiam me auxiliar por gentileza?

 

Obrigada. 

 

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,824
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

NÃO IMPRIME COLORIDO E O PRETO FALHANDO

Oi, GabriellaG, 

 

Quanto tempo a impressora ficou parada?

 

Os cartucho já estavam na impressora ou você comprou novos?

 

Dependendo do tempo parada, a tinta pode acabar secando no sistema de impressão ou nos cartuchos, causando alguns problemas.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

NÃO IMPRIME COLORIDO E O PRETO FALHANDO

Olá Rodolfo, boa noite.

 

A impressora ficou parada por aproximadamente um ano.

Em relação aos cartuchos, eles já estão na impressora há um tempo, mas fiz a limpeza deles e confirmei que estão saindo tinta.

Como devo proceder neste caso? É possível fazer a limpeza do sistema de impressão?

 

Att.

 

 

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,824
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

NÃO IMPRIME COLORIDO E O PRETO FALHANDO

Oi, GabriellaG, 

 

Consegue tirar cópias coloridas?

 

Chegou a trocar os cartuchos antigos?

 

Como faz muito tempo que a impressora está parada, pode ser algo com o sistema de tinta, tubos ou cartuchos.

 

Retire os cartuchos e limpe os contatos com um pano úmido.

 

Depois abra o Software da impressora e em manutenção faça a limpeza dos cartuchos, a impressora tentará imprimir a página de limpeza.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação