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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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NÃO RECONHECE CARTUCHO

CARTUCHO 664 PRETO F6V29AB
Microsoft Windows 10 (32-bit)
CARTUCHO HP 664 BLACK
 

Comprei um cartucho ORIGINAL - HP 664 Black F6V29AB, porém a impressora não está reconhecendo. 

 

Coloquei o cartucho em minha impressora HP DeskJet Ink Advantage 3636, pesquisei as perguntas feitas no forúm aqui do site e achei relato de problema indentico ao que estou passando. 

 

Antes de abrir esta postagem, já realizei o passo a passo para limpeza e correta instalação do cartucho, porém, continua não reconhecendo. 

 

Em resumo, já instalei mais de uma vez, já atualizei, já limpei, já segui o passo a passo recomendado nas tratativas dadas aos problemas identicos e nada resultou, CONTINUA NÃO RECONHECENDO. 

 

Aguardo resolução.

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NÃO RECONHECE CARTUCHO

Olá @andersonwkw 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

O problema pode ser tanto no cartucho, como na impressora. Testou outro ? 

 

Use um pano e álcool para limpar os conectores da impressora e também do cartucho.

 

No aguardo

 

Att, 


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NÃO RECONHECE CARTUCHO

Sim, o outro cartucho que eu estava usando até instantes antes de fazer a troca funcionava perfeitamente. JÁ FIZ ESSA LIMPEZA assim como qualquer outro procedimento aqui da comunidade ou do suporte de vocês. Sigo no aguardo de uma solução.

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Olá @andersonwkw 

 

O antigo apresenta qual mensagem ? 

 

No aguardo

 

Att,


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O antigo não apresenta mensagem nenhuma pq funcionava! Troquei pq tinha acabado a tinta dele... O problema está no novo, que a impressora não reconhece. Quais outras mesmas perguntas vão continuar fazendo?

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Olá @andersonwkw 

 

Preciso das imagens abaixo:

 

- Todos os lados do cartucho + Conectores

- Embalagem

 

Att, 


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Oi, andersonwkw, 

 

Veja se atualizando o Firmware volta a funcionar:

 

Atualização de firmware dos multifuncionais HP DeskJet Ink Advantage série 3630

 

Conecte a impressora no computador e execute, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

 

Se mesmo assim persistir, faça esse reset:

 

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.


Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

Depois faça o teste de cartucho único, deixe o preto e depois só o colorido e mande imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Quando tento atualizar o firmware através desse link aparece a seguinte mensagem: "A atualização falhou em 1 impressora. Desligue-a, religue-a e tente novamente". Já fiz esse procedimento várias vezes e continua dando erro. Também já fiz o reset da impressora e testes de cartucho único conforme instrução, mas o cartucho 664 preto original HP que acabei de comprar continua sem ser reconhecido. O que faço agora??????

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Oi, andersonwkw, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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