NÃO RECONHECENDO CARTUCHO E QUANDO RECONHECE IMPRESSÃO FALHA

poffilho01 · ‎29-06-2022

Boa tarde,

Comprei um cartucho 662XL preto para substitui o que havia acabado na minha impressora 2546, no entanto ao instalar o novo cartucho a impressora não reconheceu o cartucho preto (o que comprei), liguei para o suporte que substituiu o cartucho, para minha surpresa ao efetuar novamente a troca o cartucho continua sem reconhecer, fiz uns procedimentos de reset e ele reconheceu, porém logo depois que mando imprimir o erro volta e a impressão sai falha apenas no cartucho preto. Alguem pode ajudar-me?

Fabio_L32 · ‎29-06-2022

Olá @poffilho01

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, uma vez que teve a troca feita pela HP e permanece a mesma falha. o problema passa a ser na impressora.

A mesma está na garantia ?

No aguardo

Att,

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poffilho01 · ‎29-06-2022

Boa noite, Fábio.

A impressora encontra-se fora de garantia.

Fabio_L32 · ‎29-06-2022

Olá @poffilho01

Os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

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