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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
404 Exibições

NÃO RECONHECENDO CARTUCHO E QUANDO RECONHECE IMPRESSÃO FALHA

em ‎29-06-2022 03:39 PM

Produto: IMPRESSORA HP 2546 E CARTUCHO 662XL
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Boa tarde,

 

Comprei um cartucho 662XL preto para substitui o que havia acabado na minha impressora 2546, no entanto ao instalar o novo cartucho a impressora não reconheceu o cartucho preto (o que comprei), liguei para o suporte que substituiu o cartucho, para minha surpresa ao efetuar novamente a troca o cartucho continua sem reconhecer, fiz uns procedimentos de reset e ele reconheceu, porém logo depois que mando imprimir o erro volta e a impressão sai falha apenas no cartucho preto. Alguem pode ajudar-me?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

NÃO RECONHECENDO CARTUCHO E QUANDO RECONHECE IMPRESSÃO FALHA

em ‎29-06-2022 03:51 PM

Olá @poffilho01 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, uma vez que teve a troca feita pela HP e permanece a mesma falha. o problema passa a ser na impressora.

 

A mesma está na garantia ? 

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4

NÃO RECONHECENDO CARTUCHO E QUANDO RECONHECE IMPRESSÃO FALHA

em ‎29-06-2022 05:31 PM

Boa noite, Fábio.

 

A impressora encontra-se fora de garantia.

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 4

NÃO RECONHECENDO CARTUCHO E QUANDO RECONHECE IMPRESSÃO FALHA

em ‎29-06-2022 05:36 PM

Olá @poffilho01 

 

Os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,

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