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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Nâo imprime

Deskjet Ink Advantage 3635

 

Troquei o cartucho de tinta e agora a impressora nao imprime mais. Aparece a luz piscante no painel dando erro de cartucho (vazio ou incompativel). Ja fiz todos os procedimentos sugeridos pela HP, mas o problema continua.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Nâo imprime

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ATIVA Bauru SP 14 3011-9523 Rua 1º de Agosto, 4-47, Sala 501 - Centro Bauru SP
ATIVA Campinas SP 19 3272-2280 R DOUTOR LAS CASAS DOS SANTOS, 113  sala 02 - Vl. São Bernardo Campinas SP
ATIVA Cubatão SP 13 3329-0087 Rua Dom Idilio José Soares, 432 Vila Nova Cubatão SP
ATIVA Presidente Prudente SP 18 32237922 Av. Manoel Goulart, 1330 – Sala 04 – Vila Ocidental  Presidente Prudente SP
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ATIVA São José do Rio Preto SP 17 3301-2935 Rua XV de Novembro, 3057, Sala 1107 - Centro São José do Rio Preto SP
BIGBLUE SP 11 3864 9480 Rua Vanderlei, 1154  Perdizes São Paulo SP
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Eclipse  São Bernardo 11 4083-7888 Rua Aurora 117 - Vila Madalena  São Bernardo do Campo SP
Equipa SP 11 3388-7559 Av. Da Liberdade, 809 - Liberdade São Paulo SP
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Nâo imprime

Olá @Danialves , boa tarde !

 

Confirme se realizou todos os testes indicados no documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

E tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_R1839A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

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Solucionado!

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Nâo deu certo atualizar o firmware:Crying:

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Nâo imprime

@Danialves 

 

Vc chegou a limpar os contatos onde encaixa o cartucho com uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada ou alcool isopropílico ?

Chegou a testar com algum outro cartucho pra ver se funciona ?
Ou então, se voltar o cartucho antigo ele detecta normalmente ?

 

No aguardo


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Solucionado!

Nâo imprime

Limpei os Contatos do cartucho com cotonete seco. Abri um segundo cartucho novo e o erro continua. Tenho impressão de que seja defeito da impressora. Gostaria de levar numa assistência autorizada em Valinhos (SP) ou Vinhedo (SP).
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Tutor
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Solucionado!

Nâo imprime

Verifique se o leitor dos cartuchos estão limpos! Verifique se o cartucho e compatível com sua impressora. Se ainda sim nao resolver e possível o carro da impressora laitor do chip esta danificado.... sera nessesario leva a impressora ao suporte .
TÉCNICO PAULO H.
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Reitor Reitor
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