Não aparece apenas a tinta amarela

[Simoni1]

boa noite!!! 
A meu problema começou quando a tinta amarela  do cartucho acabo, fiz a substituição e desde então não aparece mais a tinta nas impressões e nem no diagnóstico de impressão, que fiz pra ver se havia algum problema com a tinta, a impressora reconhece o cartucho cheio, mas não mostra no diagnóstico de impressão, fiz a limpeza do cabeçote responsável por esse caruncho mas não obtive sucesso, e sobre o cabeçote está com pouco uso!!! 
Parece ter ficado um pedacinho de papel embaixo do carro de impressão em uma das vezes que congestionou papel, pois quando o carro anda parece que tem algo enroscando em baixo dele, mas não consigo movê-lo para ver se consigo enxergar algo, teria como eu mover ele pra esquerda com minhas mãos ou isso é impossível?  Teria alguma forma de retirá-lo para ter acesso na parte de baixo pra ver se tem papel? 
Sobre a tinta amarela não estar saindo o que vcs conseguem me indicar pra eu testar aqui ? 
desde já agradeço imensamente a ajuda de vcs, e ficarei extremamente feliz com a ajuda !! 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Simoni1 , boa tarde amiga !

O fato de não sair a cor amarelo na plotagem pode ocorrer pelas seguintes causas;

- Ar no tubo onde passa a tinta da cor amarelo;

- Cartucho danificado;

- Cabeçote danificado.

Se a plotter está com o carro de impressão travado, impossibilita a tentativa de limpeza.

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela limpa e levemente umedecida com alcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Se o carro continuar travado, recomendo que acione uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada ou obtenha um cabeçote para testes.

No link abaixo tem a lista de assistencias técnicas em todo o Brasil (caso necessite):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

😉

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