Não aparecem erros

[FrancisCabrita]

Agradeço a vossa colaboração ao ensinar o que devo fazer. Quando instalada a impressora hp designjet 130 o carro de impressão andou de um lado para o outro mas quando regressou ao sitio lado direito o carro ficou trancado em baixo junto ao veio onde corre com uma peça preta que tem uma mola e agora fica a impressora a ligar e desligar e não desliga nem apita quando se clica para desligar.  Grato fico a aguardar vossa informação

Cumprimentos

Francisco Cabrita

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @FrancisCabrita , boa tarde !

Confirme se a peça que soltou faz parte dessa que consta na imagem:

No aguardo

[FrancisCabrita]

Olá boa noite, a peça a que se refere não foi mexida assim como não foi desmontado nada. Conforme estava a trabalhar com o windows XP foi ligada a impressora a um PC com o windows 10 e começou a fazer as leituras de tinta, cabeçotes e papel mas quando o carro de impressão dos cabeçotes foi para o sitio lado direito ficou muito encostado e trancado em que nem com a mão se desloca. Peço a ajuda como proceder para poder colocar a trabalhar como antes.

Um abraço e muito obrigado pela ajuda

Cumprimentos

Francisco Cabrita

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@FrancisCabrita 

Compreendi, o local que ela travou é a estação de limpeza ou Service Station.

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Caso esteja travado, pressione ele um pouco para dentro com cuidado afim de tentar destravar;

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Se com tudo isso não conseguir destravar o carro, deverá acionar um técnico para fazer uma manutenção nela, pois só conseguirá destravar abrindo a lateral dela e destravando a service station.

Caso precise, nesse post tem a lista completa de empresas de reparo no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"