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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Mensagem 1 de 4
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Não carrega sistema

em ‎02-08-2018 09:25 AM

Produto: HP 7612
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá Bom Dia!
Realizamos o reset full na HP 7612 e agora ela não carrega o sistema operacional. Poderiam orientar como proceder por gentileza

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3 RESPOSTAS 3
Ex-Moderator
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Mensagem 2 de 4
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Não carrega sistema

em ‎03-08-2018 10:03 AM

Olá MLI

 

Ao iniciar o equipamento, o que acontece exatamente?

O mesmo emite alguma mensagem de erro ou algo do gênero?

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
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Não carrega sistema

em ‎03-08-2018 10:24 AM

Bom Dia Matheus,
Consegui resolver...

Não estava reconhecendo a nova cabeça de impressão (defeito). Fiz a substiuíção da mesma e resolvido.
Agradeço seu retorno.

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Ex-Moderator
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Mensagem 4 de 4
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Não carrega sistema

em ‎03-08-2018 10:36 AM

De qualquer forma, muito obrigado por compartilhar a solução conosco.

Em caso de dúvidas, ficamos à disposição. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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