Não consigo colocar minha impressora como padrão, apresenta erro 0x00000709

[Mony_Peixoto]

Prezados,

Não consigo colocar minha impressora como padrão, quanto tento colocar como apresenta erro 0x00000709

Alguém pode me ajudar? Já desinstalei/instalei novamente e ainda apresenta o mesmo erro.

Quando tento imprimir só aparece Microsoft XPS Documenrt Writer e minha impressora não aparece para impressão.

Instalei tudo conforme site 123.hp.com, instalei drivers para corrigir mas o problema continua.

HPEasyStart_9_0_3770_10 (Peguei direto no site da HP)

DJ2600_Full_WebPack_43.3.2478 (Drivers)

DJ2600_R1845A (Drivers)

Desde já agradeço,

Simone Peixoto

[RoseliS]

Olá Mony_Peixoto!

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

Execute o Print and Scan Doctor  para tentar corrigir o erro.

Se o erro persistir, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Desative o Antivírus e Firewall do Windows e tente instalar novamente usando este driver: Download

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

[Mony_Peixoto]

Roseli obrigada pela resposta.
Eu possuo o Norton como antivírus e ja passei o scan doutor Mas não funcionou.
Vou seguir o passo a passo e retorno aqui para ver se Deu certo.

[RoseliS]

Ok Mony_Peixoto!

[Mony_Peixoto]

Roseli, bom dia!

Segui todas as orientações passadas, mas mesmo assim ainda não consegui colocar minha impressora como padrão pois ainda continua apresentando a seguinte mensagem abaixo:

"Não foi possível concluir operação (erro 0x00000709), Verifique novamente o nome da impressora e se ela está conectada à rede."

Não sei mais o que fazer e como não entendo de hardware não consigo ver se houve conflito na intalação do driver da impressora.

Pode me ajudar?? Não sei se consegue acessar remotamente meu notebook para ver se consegue corrigir.

Fico no aguardo.

Simone Peixoto.

[RoseliS]

Oi Mony_Peixoto!

O acesso remoto é somente via telefone.

Sua impressora está em garantia de fábrica?

[Mony_Peixoto]

Sim Roseli. Comprei ela no dia 24.04 (Quarta-feira) .

[RoseliS]

Mony, então entre em contato via telefone para fazer um acesso remoto. Que possivelmente é algum erro de configuração mesmo e com o acesso remoto é mais fácil identificar.

Neste número:

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.

Mas se precisar, pode retornar aqui.