Não consigo efetuar a troca de um cartucho em garantia

[Luizprogramador]

Comprei alguns cartuchos 664 para minha impressora e um deles não funcionou, já fiz todos os procedimentos e não trocam o produto. Não sei a quem recorrer .....

[Rose_S]

Olá,

Obrigada por usar a Comunidade de suporte HP!

A finalidade da Comunidade, é de promover um espaço onde os usuários possam esclarecer as suas dúvidas entre si, para resolver problemas técnicos de produtos HP. 

Verifiquei que o seu caso já está em tratativa pelo setor responsável pela troca do cartucho e recebemos a informação que sua solicitação já está em andamento.

Pedimos por gentileza,  que aguarde o retorno por parte da equipe responsável, com as próximas informações, em seu e-mail ou por mensagem privada.

Caso tenha uma outra dúvida técnica, sinta-se a vontade para realizar nova postagem.

Abraços,

Rose_S
Admin da Comunidade de Suporte HP