Não consigo imprimir HP 3788

[Baldur44]

Minha impressora HP Advantage 3788 não imprime. quando dou o comando "Imprimir" no computador, exibe um quadro com a mensagem: Impressora está em estado de erro.. Entrada 1853.doc.

Já atualizei a impressora, configurei online, recorri ao Doctor e sempre as conclusões são de que a impressora está OK, porém não imprime com comando "Imprimir" dado no computador.

Ela só imprime folhas de teste e relatórios enviados pela HP.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Baldur44 , boa tarde !

Tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700/DJ3700_R1828A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora para o update entrar em vigor e realize novos testes.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Baldur44]

Obrigado pela dica.

Já tinha atualizadoe reiniciado a impressora,sem resultados.

Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

@Baldur44 , obrigado pelo retorno.

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart_10_0_4029_14.exe

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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