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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Não consigo imprimir a cores , sai sempre a preto

HP LAPTOP 15-DA2003 NP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite, adquiri recentemente um portatil HP LAPTOP 15-DA2003 NP e tenho uma impressora  HP OFFICE JET 3833 e não consigo imprimir a cores sai sempre a preto mesmo estando selecionado para imprimir a cores ou as vezes em certos documentos nem aparece a opção para selecionar, tenho outro portatil da marca Asus ligado a mesma impressora e imprime bem

9 RESPOSTAS 9
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Não consigo imprimir a cores , sai sempre a preto

Olá Bruno79

 

Poderia me informa se baixou pelo HP Easy Start, assim buscar instalar pelo drive completo ou pelo HP Smart.

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 10
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Não consigo imprimir a cores , sai sempre a preto

Ola boa noite, já fiz isso tudo e continua a não dar para imprimir a cores,

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Não consigo imprimir a cores , sai sempre a preto

Olá Bruno79

 

Teria a possibilidade de instalar em outro computador com o mesmo sistema operacional? 

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

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Não consigo imprimir a cores , sai sempre a preto

Bom dia , tenho outro computador um asus com o mesmo sistema operativo e usa a mesma impressora e funciona bem.

ao imprimir alguns documentos não aparece a opção cores ou preto 1º foto  , 2º foto aparece a opção mas imprime sempre a preto.

 

Cumprimentos

 

Bruno Francisco

hp.pnghp1.png

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Não consigo imprimir a cores , sai sempre a preto

Oi Bruno79!

 

Tente instalar ela usando o driver do Windows para ver se aparece a opção. Veja o exemplo do link:  Instalação

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Não consigo imprimir a cores , sai sempre a preto

Boa tarde

 

Esta tudo actualizado

 

 

hp3.png

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Não consigo imprimir a cores , sai sempre a preto

Teste a instalação em outro equipamento, informe se ocorre o mesmo erro.

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Não consigo imprimir a cores , sai sempre a preto

Boa tarde

 

Como já disse anteriormente tenho outro portátil da marca ASUS  com o mesmo sistema operativo e ai funciona tudo bem já desinstalei tudo nesse portatil e voltei a instalar e funciona tudo bem só neste portátil HP é que não funciona.  

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Não consigo imprimir a cores , sai sempre a preto

Vou verificar e se houver mais informações vou posar aqui para você e outros usuários também poderão interagir com novas informações.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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