Não consigo imprimir: aparece ERRO AO IMPRIMIR EM HP...

[Robson78]

Bom dia. Não tenho conseguido imprimir nos últimos dias. Aparece a tela de erro do Windows referente a impressora dizendo: ERRO AO IMPRIMIR EM HP. E abre a tela de cartuchos avisando que o colorido não tem, mas estava imprimindo antes só com o preto. Na resolução de problemas do Windows 10 aparece: USB COMPOSITE DEVICE É UM DISPOSITO USB ANTIGO E PODE NÃO FUNCIONAR COM USB 3.0. Não sei se é isso ou falta do cartucho colorido. Já atualizei a impressora on line, troquei a porta de entrada do USB, e nada. Não sei o que faço.

[RoseliS · Accepted solution]

Olá Robson78!

Utiliza cartuchos recarregados?

Realize a limpeza dos contatos dos cartuchos e do carro de impressão onde são encaixados.

Execute o Print and Scan Doctor
http://support.hp.com/br-pt/document/c03292824 para tentar corrigir o erro possível erro no driver e software da impressora..

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
3. Realize o reset da impressora:
   
   Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor", Desconecte o cabo de energia do equipamento aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, quando apresentar o logo da HP aguarde 5 segundos para soltar os botões. 
   
   
4. Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Downloads de Software e Driver.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

[Glaucio1]

Só um observação, se você estiver com o problema da impressora dar erro na hora de imprimir, e se o problema não for na impressora. Confira se a porta USB de sua impressora esteja configurada no lugar correto ok, ou seja na porta em que a sua impressora está conectada. Para fazer isso:

1° Vá em "impressoras e scanners" e selecione a impressora que está dando o erro.

2° Clique em "gerenciar" e depois em "propriedades da impressora".

3° Vá em "Portas" e selecione a porta USB em que sua impressora está conectada.

4° Clique em aplicar depois que tiver feito a seleção.

PS: Esse era um problema que eu tive e não sabia disso, não achei a solução dele na internet e tentei diversas formas de tentar soluciona-lo e essa foi a que deu certo.