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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Não consigo imprimir: mensagem CARTUCHOS INCOMPATÍVEIS

hp deskjet ink advantagem 3546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabei de inserir um novo cartucho na impressora mas ela não reconhece! É um cartucho HP original, que foi comprado há um ano e estava guardado em estoque, Aparece a mensagem:

CARTUCHOS INCOMPATÍVEIS
Os cartuchos indicados não foram destinados ao uso nesta impressora.


O cartucho é o 662XL, o mesmo que estava usando cuja tinta acabou.

 

Tentei entrar num link antigo que não existe mais. Como faço para solucionar este problema? (não possuo mais a nota da compra do cartucho porque já faz tempo)

Aguardo retorno o mais breve possível

 

Agradeço  a atenção

 

Gabriela

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Não consigo imprimir: mensagem CARTUCHOS INCOMPATÍVEIS

Oi, GabrielaDElia, 

 

Qual a data de validade gravada no cartucho?

 

Fez algum procedimento para tentar resolver o problema?

 

Veja se esses procedimentos ajudam:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois veja se consegue fazer esse reset elétrico:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Agora teste os cartuchos no modo único, depois apenas o colorido e imprima algo, fala o mesmo com o preto.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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