Não consigo imprimir na Multifuncional HP 2676

[ref2090]

A minha impressora não imprime a partir do computador via cabo USB. Eu instalei o software completo, na hora que mando imprimir a impressora não gera a impressão.
Aparece 1 documento pendente, no status não aparece nenhuma informação e logo após 0 documento.

O que posso fazer para resolver isso?

[Matheus_H]

Olá ref2090, tudo bem?

A impressora emite algum código ou mensagem de erro?

Existe alguma luz piscante no equipamento?

[ref2090]

Não. Por exemplo, na hora de imprimir os arquivos padrões da instalação como a "página de configuração de rede HP", ela imprime, porém, qualquer outro arquivo que está no meu computador por meio do wi-fi ou pelo cabo, ela não imprime. Comprei ela faz menos de um mês e desde que chegou não consegui imprimir nada. 

[Matheus_H]

Tente seguir o procedimento abaixo:

1-Abra o "Gerenciador de dispositivos", pressionando as teclas " Windows" + " X "

2-No "Gerenciador de dispositivos" clique em "Exibir", depois em " Mostras Dispositivos Ocultos"

3- Conecte a impressora via cabo USB e acesse o gerenciador de dispositivos.
4- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 2676 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
5- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
6- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
7- Escolha Controladores USB.
8- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
9- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

[ref2090]

Não funcionou... Primeiro porque não aparece outros dispositivos, só em impressora. Então eu fiz o que você pediu, porém, continua não imprimido. 

[Matheus_H]

Olá ref2090, tudo bem?

Neste caso, creio que a melhor opção seja consultar um técnico de sua confiança para que a falha seja analisada de forma mais precisa e presencial.